每个月，我都会前往国税、地税的办税服务厅，在那里有这样一群人，她们冲锋在税收工作前线，扎根在为国聚财的税收基层，奉献在为纳税人服务的办税窗口。无论多艰辛繁杂，始终面带微笑，默默坚守，细细品味着从税工作的苦辣咸酸甜......

“苦”

工作枯燥密集，丝毫不敢懈怠；服务热情、文明，一刻不能马虎。她们当中多数是女同志，即使有孕在身、大腹便便，也依旧坚守岗位。多少回，她们因处理业务、清理资料而推迟下班时间，面对工作，她们始终牢记职责，爱岗敬业。

“辣”

面对不同的纳税人时，难免受到委屈，申报期后，对逾期申报进行处罚，对逾期缴税加收滞纳金，她们总要对纳税人晓之以理动之以情，但总有些纳税人埋怨这啊那啊的，面对抱怨，她们唯有用文明规范的服务语言反复耐心解释，自始至终微笑服务。

“咸”

除了学好业务练好技能，还要接受一些列包括财务知识、服务规范、礼仪知识、普通话、英语、手语等在内的培训教育，规范一言一行，展现出文明的窗口形象。她们的工作节奏总是那么快，汗水浸湿了蓝色税服，咸咸的汗水中透着几分韧性，那是她们对事业的执着。

“酸”

每天她们都会接待许多纳税人，开出一大摞税票，同时还要从事大量的信息采集、清理和统计工作，腰酸背痛已是家常便饭，在申报高峰期，都是超负荷工作，个中心酸又有谁能了解。

“甜”

“4号窗口工作热情，服务态度好”“某某同志延时服务，特意加班办我们所需”……小小的意见簿已变成纳税人衷心感谢的表达本。不管再累再苦，在此刻，她们说：得到纳税人的理解和肯定那就是的幸福。

从日出到日落，从岁首到年末，办税服务员每天做着平凡的事情，重复着同样的操作，我们亦如此。

鑫辰的每一位员工在平凡的工作岗位上，毫无保留的付出真诚和汗水，也同样承载着这样或那样的苦、辣、咸、酸、甜。在单位改制的特殊时期以及在今后的工作中，我想我们也会继续秉承这份坚守与热情，以更饱满的精神面貌对待工作，为鑫辰未来的发展贡献自己的微薄之力。